Zwrot towaru

Czy można zwrócić zamówienie?

Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego towaru, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania.

W tym przypadku muszą być spełnione następujące warunki:

• Towar zawiera wszystkie odpowiednie części i komponenty, a opakowanie jest dostarczone w takim samym stanie, jak produkt.

• Produkt był używany w sposób normalny. Uszkodzenia spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się są wykluczone.

• Produkty, w przypadku których higiena jest istotna, zostały przed rozpoczęciem procesu zwrotu odpowiednio oczyszczone.

• Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie potwierdzony w podanym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwróconego towaru, jeśli podejrzewamy, że został użyty lub uszkodzony nie z naszej winy.

---

Jak mogę zwrócić towar?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, postępuj w następujący sposób:

Wyślij e-mail na adres:
📧 support@danuta-moda.pl

Podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Powód żądania zwrotu

• Zdjęcia produktu w przypadku uszkodzenia

• Imię i nazwisko klienta

• Adres klienta

Po otrzymaniu Twojej prośby skontaktujemy się z Tobą i podamy właściwy adres do zwrotu.
Nigdy nie wysyłaj towaru z powrotem na adres nadawcy.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

---

ANULOWANIE / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym przepisem, jeśli jest osobą fizyczną działającą w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:

A. Warunki anulowania zamówienia

Prawo do odstąpienia od umowy

Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebraliście ostatni element zamówienia.

Ponieważ nasz system jest w pełni zautomatyzowany, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Z tego powodu nie jest możliwe wstrzymanie wysyłki, a zwrot płatności jest możliwy dopiero po otrzymaniu towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj Danuta Moda jednoznacznym oświadczeniem na adres
📧 support@danuta-moda.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Odstąpienie jest ważne w momencie, gdy otrzymamy od Ciebie towar. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

---

Przesyłki w transporcie

Nasz towar jest wysyłany z Azji, dlatego może dojść do dłuższego czasu dostawy, na co nie mamy wpływu.
Jeśli towar jest już w drodze, nie można anulować zamówienia.
Poczekaj na dostawę, a następnie zwróć go zgodnie z powyższymi instrukcjami. Oczywiście możesz nas wcześniej poinformować o zamiarze anulowania.

Dla jak najszybszego przetworzenia zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki zwrotnej.

---

Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy powiadomienie o odstąpieniu oraz sam towar.

Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą, którą dokonano pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie będą naliczane żadne opłaty za zwrot pieniędzy.

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ BYĆ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.

---

Wyjątki lub towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi – na przykład towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. produkty personalizowane) i produkty higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotu materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Nie przyjmujemy również zwrotu towarów przecenionych ani bonów podarunkowych.

---

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego towaru, a po otrzymaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia osobno.

---

14-dniowe prawo do namysłu w ramach Unii Europejskiej

Bez względu na powyższe, jeśli towar został wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni – bez podania przyczyny.
Podobnie jak wyżej, towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

---

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty płatniczej może potrwać pewien czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami na
📧 support@danuta-moda.pl

---

WSZYSTKIE ZWROTY MUSZĄ BYĆ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W AZJI NA KOSZT KLIENTA.